Assistant Service Carrosserie SAV (H/F)

Job Description

Dans le cadre du développement continu de notre service après-vente automobile, nous recherchons un Assistant Service Carrosserie SAV pour rejoindre nos équipes à Casablanca. Intégré au sein d’une entreprise leader sur le marché marocain, vous serez en charge de gérer les interactions clients et la coordination des rendez-vous pour notre service carrosserie. C’est une opportunité unique de contribuer au succès de marques prestigieuses comme Volkswagen, Audi, Porsche et plus encore.

À propos de l’entreprise

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est le distributeur exclusif pour plusieurs marques renommées en Maroc. CAC se distingue par sa capacité à développer des services experts et collaboratifs, ce qui a permis aux marques qu’elle représente de gagner en performance et en notoriété. L’entreprise mise sur une politique RH axée sur le développement professionnel, la motivation, la reconnaissance et l’évolution de carrière pour ses employés. La culture d’entreprise est basée sur des valeurs claires : coopération, confiance, solidarité, compétition et innovation. CAC offre un environnement de travail dynamique et orienté vers les clients.

Vos missions

• Gérer efficacement les appels téléphoniques concernant le service carrosserie;
• Prise en charge des demandes d’horaires pour les rendez-vous avec nos clients;
• Suivi et mise à jour des plannings de réception des véhicules;
• Orienté satisfaction client : vous êtes responsable du bon déroulement des interactions avec nos clients, garantissant une expérience positive.

Profil recherché

• Diplômé(e) Bac+2/3 en technologie automobile ou équivalent;
• Au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire au sein du secteur automobile, de l’assurance ou des sinistres;
• Sens aigu du service client et orientation vers le résultat;
• Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients pour y répondre efficacement;
• Esprit d’équipe et sens du travail en collaboration.

Compétences techniques

Cette section n’est pas applicable dans le contexte de cette offre d’emploi, car elle ne mentionne aucune technologie ou outil spécifique.

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à la satisfaction des clients et au succès de marques mondialement reconnues.